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JOIA

Fale com Nossos Especialistas

Nossos especialistas são joalheiros, fabricantes, gemólogos, laboratórios e são membros de nossa equipe ou em sua maioria profissionais ou entidades parceiras.

Aqui você pode obter o aconselhamento que precisa seja para a melhor e mais lucrativa forma de reaproveitamento da sua joia (outra marca), seja para a melhor opção de manutenção (outra marca), customização ou modernização da sua joia (outra marca), seja para a avaliação por laboratórios e especialistas da sua joia (outra marca), seja para a avaliação antecipada do valor de recompra da sua joia da nossa Marca.

O contato inicial (Diagnóstico) com especialista é gratis, feito por membros de nossa equipe, até o limite de 3 mensagens com até 7 questões iniciais totais e tem o objetivo de identificar tecnicamente a sua necessidade e direcioná-la à equipe própria ou ao parceiro mais adequado a cada caso (Direcionamento).

Os serviços têm custo que será informado (Orçamento) após entendimento do seu caso (feito por Diagnóstico e por Direcionamento, descritos acima). Em casos específicos, o custo (Orçamento) poderá ser gratuito, a critério da Marca, avaliado a cada caso. Caso o serviço solicitado não seja de competência da Marca e/ou seja incompatível com as políticas da Marca, o cliente será notificado, preservando-se o sigilo da consulta.

Nota : serviços relativos a joias de outras marcas ainda não adquiridas pelo cliente (avaliação previa ou recertificação de joias de outras marcas) serão cobrados. Caso o serviço solicitado não seja de competência da Marca e/ou seja incompatível com as políticas de Ética e Privacidade da Marca, o cliente será notificado, preservando-se o sigilo da consulta. De acordo com a nossa política de Ética e Privacidade (consulte), a origem e propriedade da joia objeto de qualquer serviço solicitado deverá ser informada pelo cliente no momento do contato inicial, preservando-se o sigilo da informação.

A Marca pode, a seu critério, recusar a prestação de serviços incompatíveis com seus propósitos, competência técnica, parcerias e política de ética e privacidade.